Declaración de Privacidad

Esta declaración de privacidad está en vigor desde mayo de 2019

Aviso sobre los derechos a la protección de datos personales

KMEREON es la marca comercial de la firma TESIIN CONSULTORÍA S.L.N.E., cuya oficina de registro se encuentra en Calle Gomis 110, Esc. 3 3º 3ª, 08023, Barcelona con el CIF B64570294. Sus datos personales son recopilados con fines de marketing, ventas, soporte y mantenimiento de los productos y servicios de KMEREON. Tal como exige la normativa de protección de datos local, podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, denegación o cancelación de sus datos personales haciendo clic en el vínculo de comentarios sobre la privacidad que figura a continuación.

KMEREON respeta su privacidad. En la presente Declaración se recogen nuestras prácticas de privacidad, incluyendo, entre otras cosas, el tratamiento de los datos personales que recopilamos, utilizamos, divulgamos y transferimos, así como las opciones a su disposición y los derechos que pueden ejercer en lo referente a tales datos. Podrá acceder a esta Declaración de Privacidad mediante el enlace que figura al final de cada página web de KMEREON.

KMEREON respeta y tiene en cuenta los principios y los marcos de privacidad más importantes del mundo, entre otros las Directrices sobre protección de la privacidad y flujos transfronterizos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de la Unión Europea (UE).

Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los sitios web, dominios, servicios, aplicaciones y productos pertenecientes a KMEREON.

Cómo utilizamos los datos personales

Solo recopilamos datos personales cuando sea necesario para brindar nuestros productos o servicios, de cara a cumplir con nuestros fines de negocios legítimos o con las leyes y normas aplicables. En función de su relación con KMEREON, recopilaremos y procesaremos sus datos personales con los siguientes fines:

Productos y servicios de KMEREON: datos de contacto y credenciales de inicio de sesión con los siguientes propósitos principales; celebrar y cumplir acuerdos con usted o su organización; brindar servicios de soporte y herramientas para activar licencias y solicitar ayuda; gestionar órdenes y cumplirlas; instalar y entregar productos y servicios; realizar tareas de control de calidad; gestionar las devoluciones de medios defectuosos; operar y proporcionar acceso a portales de clientes y servicios alojados de gestión; brindar servicios de consultoría; enviar avisos de vencimiento de contratos y de opciones de renovación; desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y garantizar que cumplan con las exigencias reglamentarias.
Ventas y marketing: datos de contacto, información identificativa, información necesaria para comprar nuestros productos y servicios en línea, información sobre perfiles, cargos y preferencias, credenciales de inicio de sesión, información sobre actividad digital y otra información que pudiese ser pertinente (por ejemplo, información disponible en registros públicos) con los siguientes propósitos principales: ventas y marketing; publicidad; elaboración y envío de ofertas y anuncios dirigidos a destinatarios específicos; realización de campañas de marketing; gestión de contactos y preferencias; creación de oportunidades de negocios; gestión de iniciativas de captación de potenciales nuevos clientes; organización y gestión de eventos; e intercambios en las redes sociales.
Herramientas de recopilación de datos en línea: información sobre actividades digitales con los siguientes propósitos principales: permitir el uso eficiente de nuestros sitios web, productos y servicios; recopilar datos estadísticos para optimizar la funcionalidad de nuestros sitios web, productos y servicios; mejorar la experiencia del usuario y poner a su disposición contenidos que respondan a sus intereses; y mejorar nuestras campañas de marketing y publicidad.
Formación y educación: datos de contacto con el fin principal de impartir programas de capacitación y educación para clientes y asociados.
Contratación de nuevos talentos: datos e información de contacto que se publica en redes sociales para profesionales, como LinkedIn, a los efectos de descubrir a posibles candidatos laborales y contactarlos.

Características de sitios web y redes sociales que no pertenecen a KMEREON.

Para la comodidad e información de nuestros clientes, los sitios o servicios de KMEREON podrían incluir enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros. También podríamos poner a su disposición funciones de redes sociales que le permitan compartir información con los contactos de su red e interactuar con KMEREON en varios sitios de redes sociales. Los sitios web de terceros y sus prácticas de privacidad no están bajo el control de KMEREON, y no respaldamos ni hacemos ninguna declaración respecto de tales sitios. La presente Política de Privacidad no cubre los datos personales que usted decida proporcionar a dichos terceros, ni los datos que ellos recopilen o compartan con otros. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios con los que interactúe antes de dar su autorización para la recopilación y uso de sus datos personales.

Cómo compartimos los datos personales

KMEREON no vende ni da en arrendamiento o alquiler datos personales a otras personas. Podríamos compartir o divulgar sus datos personales en los siguientes casos:

Divulgación de información a terceros. KMEREON contrata a proveedores de bienes y servicios para gestionar o apoyar sus operaciones de negocios, prestar servicios profesionales, entregar productos, servicios y soluciones a sus clientes y para que la ayuden con sus iniciativas de marketing y comunicación de ventas. Dichos terceros podrían recibir sus datos personales y procesarlos según instrucciones apropiadas, en la medida necesaria para apoyar y facilitar nuestro uso de sus datos personales. Los proveedores de bienes y servicios tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información que procesan en nombre de KMEREON, y no podrán utilizarla con ningún fin distinto a la prestación de los servicios que estén brindando a KMEREON.
En los casos en que contrate a asociados, revendedores o distribuidores en el marco de sus operaciones comerciales, KMEREON podría revelarles datos personales de clientes para facilitar las ventas y la entrega de sus productos y servicios. Los asociados, revendedores y distribuidores tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información que reciben de KMEREON, y podrán usarla únicamente a los efectos mencionados, a menos que usted o las leyes y normas aplicables les permitan utilizarla con otros fines.

A excepción de lo que se describe en esta Política de Privacidad, KMEREON no compartirá sus datos personales con terceros sin su autorización, salvo en las siguientes circunstancias:

para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de la policía y autoridades gubernamentales;
para cumplir con cualquier ley, norma, citación u orden judicial;
para hacer cumplir o proteger los derechos y los bienes de KMEREON o sus subsidiarias; o
para proteger los derechos y la seguridad personal de KMEREON, nuestros empleados y terceros cuando estén en las instalaciones de KMEREON o usando sus bienes, en cada caso de conformidad con las leyes aplicables.

Cómo transferimos los datos personales a otros países

En la medida necesaria, KMEREON podría transferir sus datos personales a terceros. Los receptores podrían estar en países que no brinden a los datos el mismo nivel de protección que el del país donde usted reside. KMEREON tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos que se transfieren estén debidamente protegidos, con arreglo a las leyes aplicables relativas a la protección de datos. Cuando lo exijan las leyes nacionales, solicitaremos su consentimiento antes de transferir sus datos personales.

Transferencias de información a terceros. Respecto de las transferencias a terceros ubicados en países que no brinden un nivel adecuado de protección de los datos, KMEREON tomará las medidas de protección que procedan, entre otras, firmar las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE con el receptor, en otros códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados o en compromisos vinculantes y exigibles asumidos por el receptor.

Cómo gestionar las comunicaciones y las preferencias

KMEREON podría enviarle información sobre nuevos productos, servicios y ofertas. Si usted o su organización compraron nuestros productos o servicios, podrían recibir notificaciones que sean parte de nuestros productos y servicios. Si opta por recibir comunicaciones de KMEREON, también podrá decidir suscribirse para recibir boletines informativos y publicaciones específicas.

Cómo gestionar las opciones de comunicación

En caso de que no desee seguir recibiendo comunicaciones de KMEREON, podrá solicitar ser excluido de las listas de entrega de las siguientes maneras:

Siguiendo el enlace para darse de baja o cancelar la suscripción o las instrucciones que se incluyen en cada correo electrónico de comunicación;
Diciéndole a quien le llame que no desea recibir más llamadas de KMEREON.
Accediendo a la sección de contacto de la página web de KMEREON

En caso de que su solicitud de darse de baja no se resuelva en tiempo y forma, comuníquese con el Directivo de Protección de Datos (dpo@tesiin.com), indicando su nombre, información de contacto y una descripción de las comunicaciones de KMEREON que ya no desea recibir.

Herramientas de recolección automática de datos

KMEREON utiliza cookies, balizas web y otras herramientas de recopilación de datos automática, reunir estadísticas para optimizar la funcionalidad del sitio, recabar información sobre la respuesta de los usuarios a comunicaciones por correo electrónico y en relación con informes técnicos, documentos y otras ventajas ofrecidas por nuestros sitios web y, de manera más general, mejorar la experiencia de nuestros usuarios y entregarles contenidos adaptados a sus intereses.

También podrían usarse cookies cuando comparte información con el botón disponible en nuestros sitios web para compartir en las redes sociales. La red social escribirá un registros petición y podría utilizar la información para enviarle anuncios personalizados. Los tipos de cookies que utilizan estas empresas, y cómo los usan, se rigen por sus políticas de privacidad.

Cuando ingresa sus datos de contacto en un formulario web en un sitio KMEREON para suscribirse a un servicio, descargar un artículo o solicitar información sobre productos y servicios de KMEREON, sus datos de contacto podrían quedar almacenados en un archivo cookie en su dispositivo. Cuando visita nuevamente los sitios de KMEREON, nosotros accedemos a dicha información para realizar un seguimiento y un registro de los sitios que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic, a fin de personalizar mejor su experiencia en línea y las futuras comunicaciones de KMEREON.

Si opta por recibir correos electrónicos de marketing o boletines de noticias de KMEREON, podremos verificar si ha abierto dichos mensajes o si ha hecho clic en los enlaces contenidos en ellos a través de balizas web y de las direcciones URL personalizadas incluidas en dichas comunicaciones. Esto permite a KMEREON personalizar mejor las futuras comunicaciones y limitarlas a los temas que sean de su interés.

Opciones respecto de la recopilación automática de datos y el seguimiento de sus actividades en línea.

En general usted podrá indicar a través de su navegador sus preferencias de privacidad respecto del uso de la mayoría de las cookies y otras tecnologías similares. En la mayoría de los casos podrá configurar su navegador para que le avise antes de recibir un archivo cookie para que pueda decidir si lo aceptará o no. Además, en general podrá configurar su navegador para que desactive los archivos cookie. Si accede a nuestro sitio web en países de la Unión Europea (UE) o en países que se ajusten a las normas de dicho bloque, tendrá la opción de aceptar o rechazar nuestro uso de archivos cookie no esenciales a través del aviso sobre «preferencias de cookies» que aparece en nuestras páginas web. El aviso desaparece una vez que hace su elección, pero podrá volver a verlo seleccionando el enlace «cookies» que aparece al pie de todas las páginas web en KMEREON.

Dado que los archivos cookie le permiten aprovechar algunas de las características de nuestros sitios web, le recomendamos que los deje activados. Si bloquea, desactiva o de alguna otra manera rechaza nuestros archivos cookie, algunas páginas web podrían no mostrarse correctamente, y usted podría perder ciertas funcionalidades.

Cómo acceder a su información personal, actualizarla o eliminarla

KMEREON se esfuerza por mantener registros exactos de sus datos personales. Hemos aplicado tecnologías y procesos y políticas de gestión para velar por la exactitud de los datos. De conformidad con las leyes aplicables, KMEREON permite a las personas un acceso razonable a los datos personales que entregan KMEREON y posibilidades razonables de revisarlos y corregirlos.

Para proteger su privacidad y su seguridad, antes de permitirle acceder a sus datos personales tomaremos medidas razonables para verificar su identidad (por ejemplo, pedirle que presente una copia de una identificación de usuario). Para ver y actualizar los datos personales que haya entregado directamente a KMEREON, podrá volver a la página web en la que originalmente envió los datos y seguir las instrucciones de esa página o comunicarse con el DPO.

Cómo preservamos la seguridad de los datos personales

Para KMEREON la confianza que usted deposita en nosotros de que protegeremos sus datos personales es un asunto muy serio. Para proteger sus datos personales contra pérdidas o usos, accesos o divulgaciones no autorizados, KMEREON utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables y apropiados para salvaguardar la información que recopilamos y procesamos. Todos los sistemas que utiliza como soporte para sus negocios se rigen por sus políticas empresariales de ciberseguridad, que se basan en normas y mejores prácticas de la industria tales como el conjunto de normas 27001 de la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Al recopilar o transferir información confidencial nos valemos de diversas tecnologías y procedimientos adicionales de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales de accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Los datos personales que usted nos entrega se almacenan en sistemas informáticos ubicados en instalaciones vigiladas con acceso limitado. Solamente los empleados de KMEREON o terceros autorizados que necesiten acceder a la información para procesarla para nosotros (quienes se rigen por estrictos parámetros de confidencialidad) pueden acceder a su información. Al transmitir información confidencial a través de Internet, la protegemos mediante tecnología de cifrado, por ejemplo, los sistemas de seguridad de la capa de transporte (TLS), seguridad de protocolo de Internet (IPSec) o Secure Socket Layer (SSL).

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

En general, conservamos los datos personales durante el plazo de la relación contractual y, en la medida permitida por las leyes aplicables, tras la extinción de la relación, por el tiempo que sea necesario para dar efecto a los fines establecidos en esta Política de Privacidad, para proteger a KMEREON de reclamos judiciales y para administrar nuestros negocios. Cuando ya no necesitamos los datos personales, los eliminamos de nuestros sistemas y registros o tomamos medidas para anonimizarlos, a menos que debamos conservarlos por más tiempo para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Si desea recibir más información sobre nuestras políticas de retención de datos, comuníquese con nuestro Directivo de Protección de Datos (DPO) (enlace a dpo@tesiin.com).

Información adicional para las personas residentes en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza

Nuestras prácticas de privacidad se ajustan a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si usted reside en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o en Suiza, esta información adicional podría ser pertinente para usted.

KMEREON ha designado a un Directivo de Protección de Datos (DPO) a quien corresponderá cumplir con el RGPD. Podrá comunicarse con el DPO escribiendo a dpo@tesiin.com.

Fundamentos jurídicos para procesar los datos personales.

Procesamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Interés legítimo. Podríamos procesar sus datos personales en la medida necesaria para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos (siempre y cuando los intereses o derechos de las personas en cuestión no tengan precedencia respecto de tales intereses). En particular, podríamos hacerlo para administrar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios; apoyar a nuestros clientes y nuestras operaciones de ventas; proteger a nuestro personal y activos; publicar información que complemente nuestros productos y servicios, y garantizar el cumplimiento de las leyes y normas que correspondan.
Cumplimiento de un contrato. Podríamos procesar sus datos personales para celebrar acuerdos con usted o sus organizaciones y cumplirlos, lo que incluye brindar y gestionar nuestros productos y servicios y permitir que nuestros clientes utilicen nuestros productos, servicios y herramientas de soporte.
Obligaciones jurídicas. Podríamos procesar sus datos personales para cumplir con las leyes y normas aplicables, o para establecer o ejercer los derechos que nos otorga la ley. Por ejemplo, podríamos procesarlos en el marco de demandas judiciales y para fines reglamentarios, de cumplimiento y de investigación.
Consentimiento. Cuando usted nos haya dado su consentimiento, podremos procesar sus datos personales. En particular, lo anterior vale para casos en los cuales no podamos basarnos en un fundamento jurídico alternativo o en que la ley nos exija solicitarle su consentimiento en el marco de algunas de nuestras actividades de ventas y marketing, al usar herramientas en línea de recopilación de datos o al hacer encuestas. En cualquier momento usted podrá revocar su consentimiento modificando sus opciones de comunicación, solicitando ser excluido de la lista de comunicaciones de KMEREON o comunicándose con el DPO.

Sus derechos en relación con sus datos personales.

Usted podrá tener los siguientes derechos:

Solicitar acceso a los datos personales sobre usted que KMEREON procesa, o copias de ellos;
Rectificar sus datos personales en caso de que sean imprecisos o estén incompletos;
Eliminar sus datos personales, a menos que rija una excepción. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales;
En determinadas circunstancias, restringir el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si usted objeta a la precisión de sus datos personales, podrá solicitar que limitemos temporalmente el procesamiento de dichos datos para que podamos verificar su exactitud;
Portabilidad de los datos, en determinadas circunstancias. Por ejemplo, usted podrá solicitarnos que entreguemos algunos de sus datos personales a otra organización si dicho procesamiento responde a su consentimiento o un contrato;
En determinadas circunstancias, objetar al procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, usted podrá objetar a las prácticas de marketing directo, incluido el uso de sus datos personales para elaborar perfiles para campañas de marketing directo o los casos en que procesemos sus datos personales porque tengamos un interés legítimo en hacerlo.

En algunas circunstancias, por ejemplo, cuando KMEREON pueda demostrar que existe un requisito legal o un interés legítimo en procesar sus datos personales, estos derechos podrían verse limitados.

Si desea ejercer sus derechos, rellene el formulario disponible aquí (enlace contacto) para comunicarse con nosotros o escriba al DPO a la dirección que figura en la sección anterior sobre el Directivo de Protección de Datos.

Reclamación ante las autoridades de supervisión. Si en su opinión la manera de procesar sus datos personales contraviene lo dispuesto en el RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión en el país donde resida o trabaje o en el que considere que se han incumplido las normas de protección de datos.

Sus derechos al amparo de las Normas Empresariales Vinculantes de KMEREON.

Usted podría tener derechos adicionales al amparo de las Normas Empresariales Vinculantes. Por ejemplo, como tercero beneficiario, cuando crea que sus datos personales han sido transferidos a una empresa fuera de la UE que los ha procesado contraviniendo dichas normas, podría tener los siguientes derechos:

Presentar una reclamación ante la empresa de KMEREON en la UE que haya transferido sus datos fuera de la UE;
Presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión del mismo país que la empresa de KMEREON en la UE que haya transferido sus datos fuera de la UE;
Iniciar una acción judicial contra KMEREON en la UE que haya transferido sus datos fuera de la UE.

Cómo comunicarse con nosotros

Valoramos sus opiniones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Declaración de Privacidad, alguna inquietud o queja sobre nuestras tareas de recolección y uso de su información personal o desea denunciar una posible violación de su privacidad, comuníquese con el DPO. Trataremos sus solicitudes y quejas de manera confidencial. Nuestro representante se comunicará con usted dentro de un plazo razonable tras recibir su queja para atender sus inquietudes y presentar opciones en cuanto a cómo resolverlas. Haremos un esfuerzo para resolver sus reclamaciones en tiempo y forma.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

En caso de modificar esta Declaración de Privacidad, publicaremos una versión revisada con una nueva fecha de revisión. El enlace de privacidad al pie de todas las páginas web de KMEREON lo dirigirá a la nueva versión.